Rappel spécial :
• Mauvais nom du passager : nécessite généralement une réémission ou un changement de billet, ne tardez pas
• Mauvaise heure/vol : ajustez l'horaire ou modifiez le vol à l'heure
• Toutes les corrections doivent être confirmées et une nouvelle carte d'embarquement valide doit être imprimée.
Conseil d'urgence :
Si le temps presse, trouvez immédiatement le personnel au sol de la compagnie aérienne pour un traitement prioritaire.
Vérifiez d'abord l'erreur
Confirmez les éléments erronés : nom, date du vol, numéro de vol, itinéraire, siège, heure de départ, etc.
Deal sur place à l'aéroport
Rendez-vous directement au comptoir d'enregistrement-ou au service d'assistance de votre compagnie aérienne.
Présentez votre pièce d'identité/passeport et votre carte d'embarquement pour demander au personnel de les corriger.
Réparer avant d'embarquer
N'attendez pas la porte d'embarquement ; des informations erronées peuvent vous empêcher d’embarquer.
Si avant d'arriver à l'aéroport
• Appelez le service client officiel de la compagnie aérienne
• Ou modifier via l'application de la compagnie aérienne/le site officiel
• Contactez votre agent de voyages si vous avez réservé via un tiers.